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lunes, mayo 20, 2024

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Actuar con empatía: cómo interactuar con personas ciegas o con discapacidad visual

“Cada persona y cada experiencia es muy diferente”.

La discapacidad se extiende de muchas maneras diferentes. Con la visión, va desde personas daltónicas hasta alguien que nació ciego. Esas experiencias son muy diferentes y lo que ofende a una persona puede no ofender a otra. Las categorías son útiles, pero recuerde: comience con la persona, no con su discapacidad.

¿Qué palabras es mejor utilizar para referirse a personas ciegas o con discapacidad visual?

Para esta entrevista nos dimos a la tarea de platicar con una persona que perdió la vista gradualmente.

No me ofende mucho, pero sé que es porque tengo una experiencia única. No comencé a perder la visión hasta los 20 años , cuando me diagnosticaron retinitis pigmentosa. Es un trastorno genético poco común en el que la retina (el tejido sensible a la luz que se encuentra en la parte posterior del ojo) se deteriora. Pierdes la visión gradualmente. 

Dado que no crecí con una discapacidad visual ni fui a la escuela como una persona ciega, tengo una perspectiva diferente a la de las personas que han lidiado con el acoso o la subestimación durante toda su vida.

Lo que puedo decirles es que no hay ningún inconveniente en adoptar un enfoque que priorice a la persona . Prefiero que me consideren una “persona con discapacidad” que una “persona discapacitada”. Hay mucho más para mí que mi discapacidad, y llamar a una persona “discapacitada” hace que parezca que su discapacidad es su totalidad en lugar de una pequeña parte de ella. También evitaría por completo la palabra “discapacitado”.

DecirEn lugar de
Gente con discapacidadesDiscapacitados o Discapacitados
Nacido con [especifique la discapacidad]Tiene un defecto de nacimiento
Personas débiles visualesGente ciega

8 consejos para interactuar con personas ciegas o con discapacidad visual

1. No levantes (ni cambies) la voz

No puedo decirte cuántas personas se acercan a mí y empiezan a gritar. ¡Pero tengo un gran oído! Creo que sucede porque la gente piensa inconscientemente que el volumen atravesará la barrera, pero obviamente no es así.

Solo tenga en cuenta el volumen y hable normalmente. Algunas personas adoptan accidentalmente un tono de voz “más dulce” o “más comprensivo” cuando conocen a una persona ciega. Pero lo único que quiero es que me hablen normalmente.

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2. Habla directamente con la persona

cuando hables con alguien ciego o con discapacidad visual, habla directamente con la persona y haz todo lo posible por establecer contacto visual.

  • Muchas personas declaradas legalmente ciegas conservan algún tipo de visión, por lo que pueden determinar hacia dónde están mirando.
  • Otros tienen un sentido del oído tan bueno que pueden saber si alguien los está mirando mientras hablan, lo cual es bastante notable.

Independientemente de la situación, mirar directamente a la persona con la que estás hablando es una buena forma de mostrar respeto y asegurarte de prestarle toda tu atención.

3. No hables con el acompañante de una persona en lugar de con ella.

La gente suele hacerle a la persona con la que estoy (ya sea mi esposa, mi amigo o mi compañero de trabajo) preguntas que deberían hacerme a mí. Sucede en restaurantes, bares, aviones, cuando estoy de compras, y es increíblemente frustrante. Sé que la gente lo hace sin pensar, pero yo soy perfectamente capaz de hablar por mí mismo.

4. Preséntate

Cuando conoces o te topas con una persona ciega o con discapacidad visual, siempre es una buena idea decir: “Hola, soy ____”.

Soy bueno reconociendo voces, así que después de algunas veces, probablemente diga: “Hola ____, conozco tu voz” y no tendrán que presentarse cada vez. Pero como práctica general, y definitivamente durante la primera semana o mes, presentarse es algo fácil de hacer.

5. Ofrezca asistencia, pero no fuerce

Después de anunciarte, está bien ofrecer ayuda, orientación o tu brazo si estás navegando en un espacio nuevo, cruzando una calle muy transitada, cualquiera que sea el caso. Simplemente no se ofenda si la persona no quiere ayuda. ¡Todos somos diferentes y algunas personas ciegas son más hábiles para cruzar la calle que las personas videntes!

6. No tocar a la persona, sus dispositivos ni su animal de apoyo

Tocar no me molesta personalmente. Pero cuando estaba en el Cuerpo de Paz en Panamá, trabajamos con personas que tenían una ceguera tan severa que estarían aterrorizadas si las agarraran o tocaran de alguna manera.

Tiene sentido si lo piensas. Si dependes de la tecnología de asistencia para navegar por el mundo, eso requiere mucha escucha y atención. El entrenamiento de orientación y movilidad requiere una concentración intensa, por lo que tocar aleatoriamente a alguien mientras intenta concentrarse puede resultar desconcertante y aterrador. A menos que sea una cuestión de vida o muerte, no toques a nadie sin preguntar.

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Lo mismo ocurre con los dispositivos de una persona. Recientemente estuve en el consultorio de un médico y una enfermera agarró mi bastón y tiró de él cuando intentaba llevarme de regreso a una habitación. ¡Me quedé impactado! Piense en los dispositivos de asistencia como una extensión de una persona. Nunca toques a una persona, su bastón, su perro guía o cualquier cosa que le pertenezca sin preguntarlo.

7. Inclúyelos en las fotos.

A veces la gente piensa que no quiero aparecer en las fotos porque no necesariamente puedo verlas. ¡Pero me encanta tener fotos!

Me encanta bromear con mi esposa diciendo que un día, cuando recupere la vista, ¡me enojaré mucho con ella si me deja hacer el tonto en las fotografías! Pero, en serio, es sólo otra forma de tratar a una persona ciega como a cualquier otra persona.

8. No te preocupes por utilizar el lenguaje visual. 

Todavía tengo que conocer a una persona ciega que se haya sentido ofendida porque alguien le preguntó: “¿Viste mi correo electrónico?” o “¿Viste ese programa de televisión anoche?” Entendemos que así es como habla la gente. No es necesario que te excedas preocupándote por esas palabras.

Y recuerde: no existe una definición única de discapacidad ni una forma “correcta” de abordar a todos. Trate a cada individuo como la persona completa que es y estará en buena forma.

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¡Qué sería del mundo sin #ellas!

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