Lista de habilidades comerciales: habilidades principales para prosperar en cualquier lugar de trabajo
Incluso en la era de la IA, el talento humano sigue siendo importante. Más que nunca, las empresas necesitan personas capacitadas para tomar decisiones, ejecutar planes y realizar tareas que conduzcan a un éxito sostenido.
Es por eso que el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) exhorta a las empresas a invertir en capacitación en habilidades preventivas y por eso los profesionales necesitan desarrollar habilidades comerciales relevantes para prosperar en los lugares de trabajo del mañana.
La pregunta es, ¿qué habilidades comerciales específicas brindan la mayor cantidad de beneficios hoy y en los próximos años?
Tal como están las cosas, ya existe una brecha de habilidades digitales que amenaza la sostenibilidad de muchas industrias. Según la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos (SHRM), el 75 por ciento de los reclutadores informaron dificultades para encontrar las habilidades adecuadas en los candidatos para los puestos vacantes.
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Para empeorar las cosas, muchas organizaciones también pasan por alto las habilidades blandas que ayudan a mejorar el desempeño corporativo general, como lo demuestran numerosas investigaciones.
Una cosa está clara. Las habilidades comerciales adecuadas brindan una ventaja estratégica para las organizaciones al tiempo que permiten a los profesionales avanzar en sus carreras.
¿Qué son las habilidades empresariales?
Las habilidades comerciales se refieren a las habilidades aprendidas y el conocimiento práctico que lo ayudan a resolver problemas, realizar tareas o crear valor para su equipo u organización.
A menudo, las habilidades comerciales mejoran el desempeño de una organización en términos de rentabilidad, productividad o eficiencia. Se pueden clasificar además como habilidades blandas y duras. En comparación con los rasgos (que se relacionan con la personalidad, la mentalidad o el comportamiento), las habilidades comerciales se pueden aprender más fácilmente.
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Las habilidades blandas son habilidades informales centradas en las personas que se adquieren y desarrollan a lo largo de la vida. Mientras tanto, las habilidades duras se refieren a conocimientos formales, especializados o técnicos que generalmente se aprenden a través de cursos de capacitación, talleres, pasantías e instituciones académicas.
Según estudios y encuestas realizados por LinkedIn , WEF y otras organizaciones, estas son las principales habilidades comerciales que pueden ayudarlo a prosperar en cualquier entorno laboral, independientemente de su función.
Pensamiento crítico
En un mundo inundado de datos, solo los profesionales con la capacidad de superar el ruido, seleccionar información y generar información útil pueden tomar las decisiones comerciales correctas.
El pensamiento crítico es la clave para hacer juicios sensatos, tomar las medidas adecuadas y encontrar mejores soluciones. Esta habilidad es crucial en el análisis de costos y la formulación de estrategias, entre muchos campos relacionados.
Resolución de problemas
La tecnología ayuda a resolver muchos problemas , pero todavía hay mucho para mantener ocupadas a las empresas. En cualquier industria o era, su capacidad para resolver problemas es un elemento clave de marcos como 5S y Lean Six Sigma.
Enfocar
La distracción y la procrastinación son dos de los desafíos más serios que reducen la productividad de los trabajadores digitales.
Dada la gran carga que estos problemas tienen sobre el rendimiento empresarial, muchos profesionales de recursos humanos ahora creen que la capacidad de mantener el enfoque y la concentración será la habilidad más valiosa de este siglo. Tu capacidad de concentración te ayuda a realizar tareas valiosas con prontitud y estilo.
Gestión del tiempo
Relacionado con el enfoque, la capacidad de mantener todo a tiempo es una habilidad rara y valiosa. La gestión del tiempo lo ayuda a organizar las tareas de manera eficiente y completar los entregables según lo esperado por su equipo o clientes.
Sin una buena gestión del tiempo, es probable que no cumpla con los plazos y, con el tiempo, su trabajo pendiente puede volverse muy difícil de gestionar.
Liderazgo
Esta habilidad implica guiar y motivar a otros para alcanzar la excelencia. Además de la autoevaluación y la humildad, el liderazgo requiere una comprensión profunda del proceso y un respeto genuino por las personas.
Como líder, debe concentrarse tanto en el objetivo final como en la serie de pasos necesarios para llegar allí.
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Construcción de relaciones/Colaboración
Casi todos los tipos de negocios implican trabajar con personas. La empatía y las sólidas habilidades interpersonales le permiten guiar o influir en otros para superar los desafíos individuales y organizacionales.
La capacidad de colaborar lo ayuda a trabajar sin problemas como parte de un equipo de alto rendimiento. También abre oportunidades para interacciones mutuamente beneficiosas.
Planificación/Pensamiento Estratégico
Cuando hace planes y crea estrategias, define metas, organiza sus recursos y aclara la ruta para lograr sus objetivos.
Sin esa capacidad, pasar del Punto A al Punto B puede ser tortuoso, complicado y un desperdicio. La planificación lo ayuda a optimizar sus recursos, administrar riesgos y ahorrar tiempo.
Comunicación/Escuchar
Las habilidades de comunicación siempre han estado en la lista de las habilidades más importantes para los profesionales. Tener la capacidad de articular objetivos y describir conceptos ayuda a que todos estén en sintonía y minimiza el nivel de confusión que puede surgir cuando los problemas se comunican de manera deficiente.
Hablar en público lo ayuda a construir su caso de manera convincente ante una audiencia. Por otro lado, escuchar fomenta una comprensión más profunda y visibilidad de la situación, lo que a su vez conduce a mejores evaluaciones y soluciones. La narración de historias es una forma avanzada de comunicación y es una habilidad imprescindible, especialmente para empresarios, profesionales de ventas y especialistas en marketing digital .
Recopilación de información/Investigación
En un mundo basado en datos, debe navegar por océanos de información para encontrar lo que es importante para su situación, problema u objetivo. Debido a que no toda la información es confiable, debe hacer una referencia cruzada de las fuentes y garantizar la precisión de los datos que utiliza para tomar decisiones, resolver problemas o presentar una propuesta.
Cuando está en ventas, por ejemplo, la investigación del cliente es fundamental para determinar el ajuste del producto y el enfoque de venta. El uso de herramientas como Evernote puede ayudarte a mejorar tu proceso de investigación.
Creatividad/pensamiento imaginativo
Con la IA, el aprendizaje automático y la automatización asumiendo cientos de tareas administrativas y de baja categoría, muchos observadores empresariales creen que las habilidades creativas pueden ayudar a los humanos a seguir siendo productivos y relevantes en el lugar de trabajo.
Como implica el término, la creatividad es la habilidad o el rasgo humano que impulsa la creación de algo valioso, como una idea, una invención o un arte. El diseño es un campo donde la creatividad se demuestra con fuerza.
Gestión de proyectos
No necesita ser un gerente de proyecto real para beneficiarse de esta habilidad. Un conocimiento práctico de la gestión de proyectos lo ayudará a realizar una tarea, liderar un equipo, asignar recursos o administrar mejor un negocio.
Esto se debe a que la gestión de proyectos implica crear disciplina en lo que respecta al tiempo, el talento, el presupuesto y la calidad. Esta habilidad te ayudará a ser más organizado, económico y enfocado.
Presupuesto/Gestión Financiera
El flujo de efectivo deficiente o inadecuado se encuentra entre las principales causas del fracaso empresarial. Esto significa que tener las habilidades para optimizar sus fondos definitivamente ayudará a acercar a su equipo o empresa al éxito.
Ya sea que planee aprender los conceptos básicos de presupuestos comerciales o finanzas corporativas , sus esfuerzos serán ampliamente recompensados.
Servicio al Cliente
En general, el negocio se ha vuelto centrado en el comprador. El fácil acceso a la información del producto, así como la intensificación de la competencia entre las marcas, ha reforzado la influencia de los clientes. Debido a que los clientes toman las decisiones, los profesionales se beneficiarían de aprender los fundamentos del servicio al cliente. El servicio al cliente lo ayuda a diferenciar su marca, encontrar nuevos clientes, retener a los existentes y mantener la rentabilidad de su empresa.
Aplicaciones de computación personal/productividad
Debido a que gran parte del mundo de los negocios ya está impulsado por la tecnología, las empresas tienden a contratar personal que muestre una gran afinidad con la tecnología.
Como mínimo, necesita un conocimiento práctico del software de productividad como Microsoft Office para poder crear documentos y colaborar con su equipo. Saber cómo usar otras herramientas de productividad , como las aplicaciones de mensajería y administración de tareas, también lo ayuda a ser más eficiente en el trabajo.
Comunicaciones de negocios
Esta habilidad es una aplicación técnica de las habilidades básicas de comunicación descritas en la sección anterior. Tener excelentes habilidades en comunicaciones comerciales ayudará a transmitir su profesionalismo y confiabilidad. A las personas, ya sean compañeros, proveedores o clientes, les resulta más fácil confiar en los contactos que hablan y escriben profesionalmente .
Presentación
Incluso si no es un orador profesional, encontrará oportunidades para hacer presentaciones o entregar informes ante una audiencia. En estas situaciones, tener excelentes habilidades de comunicación oral es excelente.
Pero tener un conocimiento avanzado de software de presentación como PowerPoint es aún mejor.
Manejo y Resolución de Conflictos
Debido a que las empresas y los equipos están formados por personas con diferentes personalidades, preferencias y prioridades, la incidencia de los conflictos es un hecho.
A veces, los conflictos también surgen no de las personas sino de los procesos. Ya sea que sea un jefe de departamento, un gerente de proyecto o un miembro del equipo, el desarrollo de habilidades en la gestión de conflictos ayudará a mitigar el impacto de estos conflictos.
Medios de comunicación social
Las redes sociales se han convertido en un canal efectivo para enviar su mensaje y mantenerse actualizado sobre las tendencias relevantes en su industria y profesión. Por supuesto, aún puede usarlo para el propósito original para el que fue diseñado: construir relaciones.
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Saber cómo aprovechar al máximo este canal digital puede ayudarlo a hacer crecer su red comercial, mejorar su rendimiento y mejorar su carrera. Si su rol involucra algunos elementos de marketing, consulte esta lección de redes sociales de este curso de marketing de GoSkills.
Números/Análisis de datos
Las habilidades matemáticas pueden ayudarlo a llegar lejos en el lugar de trabajo. A medida que más y más soluciones comerciales recurren a datos del mundo real, tener habilidades decentes en análisis de datos, estadísticas y hojas de cálculo como Excel será una ventaja definitiva.
Ventas y marketing
Incluso si no es un profesional incondicional, tener una comprensión básica de los principios de ventas y marketing puede ayudarlo a conectarse con diferentes audiencias y aprender a formular una estrategia de mensajes o participación.
Rasgos
Conciencia/atención plena
Muchos psicólogos, líderes empresariales y reclutadores de talentos consideran que este rasgo es un indicador principal del éxito . La escrupulosidad implica consideración por otras personas, un fuerte autocontrol y un compromiso de hacer las cosas de manera excelente para lograr los objetivos.
Alta Inteligencia Emocional (EQ)
Una alta inteligencia emocional significa ser proactivamente consciente de sí mismo y practicar la empatía al tratar con otras personas. EQ ayuda a una persona a reconocer y comprender sus emociones y las de las personas que la rodean. Esto conduce a la adaptabilidad social, decisiones bien fundamentadas y resultados positivos.
Curiosidad
Las personas que son aprendices de por vida, innovadoras y defensoras de la superación personal tienden a tener una fuerte curiosidad innata. Hay que tener curiosidad por disfrutar y buscar aprender cosas nuevas cada día. Necesita altos niveles de curiosidad para profundizar en los problemas y crear soluciones que funcionen.
Positividad
Los profesionales con actitud positiva tienden a ser más productivos y felices en el trabajo. Estos profesionales manejan mejor los contratiempos y ofrecen un mejor desempeño general que sus pares que son menos positivos. Los empleadores buscan activamente este rasgo cuando contratan candidatos para cualquier puesto.
Conclusión
Tanto para las empresas como para los trabajadores, el éxito depende de tener las habilidades comerciales adecuadas. Si bien encontrar todas las habilidades enumeradas anteriormente puede ser un desafío, la mayoría de las habilidades, tanto duras como blandas, se pueden aprender.
¡Qué sería del mundo sin #ellas!
